La caída de una estructura decorativa en el Axe Ceremonia 2025 causó el fallecimiento de dos personas el pasado sábado 5 de abril, debido a ello el segundo día del festival quedó suspendido y los fans recibirán un reembolso, ¿cómo se puede solicitar la devolución del dinero con el 20% de bonificación según Profeco?
Con la tragedia ocurrida en el festival, Profeco compartió que de acuerdo con el artículo 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, quienes compraron boleto tienen derecho a solicitar la devolución del dinero que pagaron por el evento, pero cuando se trata de un servicio deficiente o que no se proporcionó por causas imputables al proveedor tienen derecho también a una bonificación
En el caso del festival Axe Ceremonia, se podrá solicitar rembolso parcial para quienes compraron abono, pues se devolverá el costo de la entrada únicamente del día domingo al evento. Entonces, ¿de qué depende que te otorguen el otro 20% y cómo puedes obtenerlo? Esto es lo que debes saber.
¿Cómo solicitar tu reembolso?
Los reembolsos de los boletos para el segundo día del Axe Ceremonia 2025 se harán a través de Ticketmaster, si compraste en línea recibirás un correo electrónico con los detalles de la devolución que se hará de manera automática a tu tarjeta con la que hiciste la compra, si adquiriste en taquillas tendrás que acudir a ellas.
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Profeco revela cómo solicitar el 20% más de reembolso del AXE Ceremonia
La bonificación extra que es mínimo del 20% del costo del boleto se otorgará a los consumidores una vez que las autoridades determinen que las causas del incidente y la cancelación se le atribuyen al proveedor. Por ese motivo la Procuraduría informó que estará al pendiente de la resolución.
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Por tal motivo, será hasta que las autoridades den su resolución que sabremos si podrás recibir esa bonificación extra como parte de tu reembolso por los boletos del Axe Ceremonia, Profeco estará dando asesoría y seguimiento al caso, así que en caso de que no se cumpla con lo establecido puedes acercarte a esta institución por medio de sus canales oficiales.
Si compraste boletos para el Axe Ceremonia y asistirías el día domingo a este festival, entonces debes revisar tu correo electrónico incluyendo la bandeja de spam para conocer los detalles de tu reembolso, pues al llegar de manera automática no es necesario solicitarlo y si ves alguna irregularidad puedes contactar a Profeco.