Este viernes se llevará a cabo la primera edición del SMTOWN en México, donde veremos a idols solistas y agrupaciones de kpop apoderarse del escenario del Estadio GNP. A solo días de ver a los cantantes de SM Entertainment en vivo, fans han reportado que Ticketmaster canceló algunos de los boletos que fueron cancelados y aquí te contamos qué hacer si eso te sucede.
SMTOWN México contará con la participación de TVXQ!, Super Junior, Key y Minho de SHINee, Suho, Chanyeol y Kai de EXO, Irene, Seulgi y Joy de Red Velvet, NCT 127, NCT Dream, WayV, aespa, RIIZE, NCT Wish y más. ¿Compraste tus boletos pero tienes dudas acerca de si siguen vigentes o serán cancelados? No entres en pánico y corrobora su estado.
SMTOWN cancela boletos por reacomodo del escenario
El mapa del SMTOWN México en Estadio GNP ha tenido varios ajustes, la sección general redujo su tamaño y el escenario ahora estará más cerca del público, pero eso no es todo. El día de ayer, los fans que compraron sus boletos compartieron en redes sociales que algunos de estos accesos han tenido cambios, pues ahora aparecen con una sección diferente.
Mientras algunos se alegraron por la noticia por el reacomodo, otros mostraron su inconformidad al saber que tendrán que ver el show desde una zona diferente a la que eligieron originalmente al adquirir las entradas, pero lo que causó gran desconcierto es que varios tickets aparecen como cancelados.
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De acuerdo con el correo enviado por Ticketmaster a quienes compraron entradas, los boletos tardarán un poco en aparecer visibles dentro de tu cuenta después de estos ajustes, pero el miércoles o jueves a más tardar podrás visualizarlos y descargarlos. Si tus boletos fueron transferidos, los nuevos llegarán a la cuenta donde se compraron originalmente.
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¿Cómo solicitar mi reembolso ante Profeco?
Si tus boletos no vuelven a aparecer dentro de tu cuenta Ticketmaster, puedes ponerte en contacto con la boletera a través de Soporte al Fan, pero de los contrario también está la opción de presentar una queja ante Profeco. Para ello, necesitarás tu identificación oficial, la documentación relacionada con tu reclamación y el formato de queja.
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El SMTOWN México se realizará dentro de dos días en el Estadio GNP de CDMX y aunque hay quienes reportan sus boletos como cancelados tras los ajustes de Ticketmaster, la boletera no ha dado a conocer que eso haya ocurrido y en su lugar compartieron que las entradas podrían tardar en visualizarse debido al cambio en las secciones.